Политика обработки персональных данных

1. Оператор персональных данных

Далее по тексту Анна Козлова именуется «Оператор».

2. Какие данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать данные, которые пользователь сообщает добровольно:

• имя или выбранный способ обращения;
• название выбранного мессенджера;
• никнейм, номер телефона или другой контакт для ответа;
• отмеченные на сайте состояния и содержание запроса;
• содержание дальнейшей переписки;
• дата и время отправки заявки, адрес страницы и технический идентификатор заявки.

Хостинг и выбранные пользователем сервисы связи могут автоматически обрабатывать технические данные, необходимые для передачи запроса: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookies и журналы сетевых обращений.

Оператор не просит сообщать через форму паспортные данные, платёжные реквизиты, медицинские диагнозы и иные специальные категории персональных данных.

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для:

• регистрации и фиксации обращения;
• сохранения выбранных пользователем состояний вместе с заявкой;
• связи с пользователем в выбранном мессенджере;
• уточнения запроса, подходящего формата, расписания, стоимости и условий участия;
• заключения и исполнения договора на проведение индивидуальных или групповых практик ANTARA;
• ведения истории договорённостей и клиентской коммуникации;
• исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
• обеспечения работоспособности и безопасности сайта.

Данные не используются для рекламных или массовых рассылок без отдельного согласия пользователя.

4. Правовые основания

Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

• согласия пользователя, выраженного установкой отметки в форме и отправкой заявки;
• необходимости принять меры по запросу пользователя до заключения договора;
• необходимости заключить и исполнить договор;
• обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Пользователь предоставляет данные свободно, своей волей и в своём интересе. Если пользователь не согласен с Политикой, ему не следует отправлять форму.

5. Действия с персональными данными

Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление техническим исполнителям, блокирование, удаление и уничтожение данных.

Обработка выполняется с использованием средств автоматизации и без них. Решения, порождающие юридические последствия для пользователя, не принимаются исключительно на основании автоматизированной обработки.

6. Как проходит заявка

1. Пользователь выбирает состояния и сценарий связи.
2. Пользователь указывает имя, а при запросе обратной связи также контакт и мессенджер.
3. После подтверждения согласия заявка передаётся Оператору через защищённый серверный обработчик.
4. Копия заявки поступает в закрытую группу Telegram, доступную Оператору и уполномоченным участникам проекта.
5. Если пользователь выбирает самостоятельный переход, сайт дополнительно открывает ссылку на выбранный мессенджер.

7. Передача данных и используемые сервисы

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного маркетингового использования.

Для работы сайта и связи могут использоваться:

• Собственный VPS — размещение сайта и выполнение серверного обработчика формы;
• Telegram — получение заявки Оператором и дальнейшая переписка по выбору пользователя;
• WhatsApp и MAX — дальнейшая переписка, если пользователь выбрал соответствующий сервис;
• иные технические исполнители, если без них невозможно обеспечить работу сайта, связь, оплату или исполнение договора.

Сервисы могут располагать инфраструктуру за пределами Российской Федерации и обрабатывать данные по собственным правилам. Переходя в выбранный мессенджер, пользователь также знакомится с его условиями и политикой конфиденциальности.

Оператор может передать данные государственным органам, если такая передача обязательна по закону.

8. Сроки хранения

• заявки и переписка хранятся до достижения целей обработки, но не более трёх лет после последнего содержательного контакта;
• данные, связанные с заключённым договором, платежами и налоговым учётом, хранятся в течение установленных законом сроков;
• данные, обрабатываемые только на основании согласия, хранятся до его отзыва, если отсутствует другое законное основание.

После истечения срока данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

9. Защита данных

Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, предоставления, распространения и уничтожения.

Доступ к заявкам предоставляется только Оператору и лицам, которым он необходим для обработки обращения и сопровождения сайта.

10. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получить сведения об обработке своих данных;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления неполных, устаревших, неточных или незаконно полученных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• возражать против обработки в случаях, предусмотренных законом;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

Для реализации прав необходимо направить обращение по контактам Оператора из раздела 1. В обращении нужно указать имя, суть требования и контакт для ответа.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения, и не прекращает обработку, если у Оператора сохраняется иное законное основание.

11. Cookies и аналитика

Сайт может использовать технические cookies, необходимые для корректной работы интерфейса. На дату настоящей редакции отдельные системы рекламной аналитики и массового профилирования пользователей не подключены.

При подключении новых аналитических или рекламных сервисов Политика должна быть обновлена, а при необходимости на сайте будет запрошено отдельное согласие.

12. Фото, отзывы и клиентские материалы

Фото, видео, отзывы, истории участников и иные материалы, по которым можно прямо или косвенно определить человека, публикуются только после получения отдельного согласия. Согласие на отправку заявки не является согласием на публикацию.

13. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице, если в ней не указан иной срок.

Актуальная версия постоянно доступна по адресу antarayoga.pro/privacy.html.